Seu Progresso

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Login
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Dashboard
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Abrir Chamado
4
Feedback
5
Conclusão
PASSO 1 DE 5

🔐 Como Fazer Login

Aprenda a acessar o sistema com suas credenciais

  • 1
    Acesse a página de login Abra o navegador e acesse o endereço do sistema de chamados.
  • 2
    Selecione sua escola Na aba "Escola", clique no campo de seleção e escolha o nome da sua escola na lista.
  • 3
    Digite sua senha Insira a senha de acesso fornecida pela DICT (Divisão de Ciência e Tecnologia).
  • 4
    Clique em "Entrar" Pressione o botão verde para acessar o sistema.
Demonstração Interativa

Dica Importante

Se você esqueceu sua senha, entre em contato com a DICT para solicitar uma nova senha de acesso.

PASSO 2 DE 5

📊 Conhecendo o Dashboard

Entenda a tela principal do sistema

  • 1
    Área de Estatísticas No topo você vê os contadores de chamados: Abertos, Em Atendimento e Fechados.
  • 2
    Botão "Novo Chamado" O botão verde no centro da tela permite abrir um novo chamado técnico.
  • 3
    Lista de Chamados Abaixo você vê todos os seus chamados com status e informações resumidas.
Visão do Dashboard

🏫 Escola Municipal Exemplo

3
Abertos
1
Em Atendimento
5
Fechados
PASSO 3 DE 5

📝 Abrindo um Chamado

Como solicitar suporte técnico

  • 1
    Clique em "Novo Chamado" Pressione o botão verde para abrir o formulário de novo chamado.
  • 2
    Selecione o tipo de equipamento Escolha se é Computador, Impressora, Rede ou outro equipamento.
  • 3
    Descreva o problema Explique detalhadamente o que está acontecendo. Quanto mais informações, melhor!
  • 4
    Envie o chamado Clique em "Enviar Chamado" para registrar sua solicitação.
Formulário de Chamado
📝 Novo Chamado Técnico

Dica para uma boa descrição

Inclua: qual equipamento, onde está localizado, o que acontece, quando começou o problema e o que já foi tentado.

PASSO 4 DE 5

⭐ Dando Feedback

Como avaliar o atendimento após a resolução

  • 1
    Aguarde a resolução Quando o técnico finalizar o chamado, você receberá uma notificação.
  • 2
    Acesse o chamado fechado Clique no chamado finalizado para ver as ações corretivas realizadas.
  • 3
    Escreva seu feedback Avalie o atendimento: se o problema foi resolvido, qualidade do serviço, etc.
  • 4
    Envie a avaliação Clique em "Enviar Feedback" para registrar sua avaliação.
Chamado Finalizado
✅ Chamado #1234 - FINALIZADO

Equipamento: Computador - Sala dos Professores

Ações Corretivas: Fonte substituída. Equipamento funcionando normalmente.

Por que o feedback é importante?

Seu feedback ajuda a melhorar a qualidade do suporte técnico e permite que a DICT acompanhe a satisfação das escolas.

PASSO 5 DE 5

🎉 Parabéns!

Você completou o tutorial

🎓

Tutorial Concluído!

Agora você sabe como fazer login, abrir chamados técnicos e dar feedback sobre os atendimentos.

📋 Resumo do que você aprendeu:
  • ✓ Como fazer login no sistema
  • ✓ Como navegar no dashboard
  • ✓ Como abrir um novo chamado técnico
  • ✓ Como dar feedback após o atendimento
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